Veelgestelde vragen

Van bijna alle bestellingen in 2025 en zeker voor bestellingen vanaf half juli 2025 vind je de factuur van je bestelling als bijlage bij de bevestigingsmail.

Dit is een mail met het onderwerp “Bevestiging van bestelling #xxxxxxxx”, waarbij de acht kruisjes voor de acht getallen van je bestelnummer staan. Het emailadres van de afzender Taotraining.nl is no-reply@plugandpay.nl en de naam het product dat je kocht wordt altijd genoemd in de mailtekst.

Heb je voor 2025 iets besteld, of heb je in de eerste helft van 2025 een losse online module gekocht, dan vind je de factuur nog in de oude leeromgeving (op de oude website). Je komt daar, door op het inlogscherm van de nieuwe website door te klikken naar de oude leeromgeving.

Dat kan verschillen, maar meestal en zeker als de opname maar tijdelijk beschikbaar is, dan vind je de replay in de Tao Online Campus, bij het ‘Past’ (verleden) Event waar de replay bijhoort.

Om daar te komen ga je naar de Tao Online Campus en naar de betreffende training, bijvoorbeeld jouw Jaarprogramma of een andere training met online Events.

• • Je gaat dus eerst naar Trainingen (met het symbool van een boek, in de App zie je onderaan alleen het boek en niet de naam Trainingen).

• • Daar ga je naar de betreffende training.

• • Op laptop/pc zie je dan in het verticale menu onder de training het kalender icoontje met de naam van de Events.

• • Op je telefoon in de App zie je bovenaan in de training een horizontale scroll-balk met daarin ook het kalender icoontje met de naam van de Events.

• • Binnen Events kom je eerst op “Upcoming” uit, de aankomende Events. Je wisselt naar “Past”, de verleden Events.

• • Dan zoek je het betreffende Events op daar zie je meteen “watch recording” staan, waar je de replay kunt bekijken.

In gevallen waar wij een replay opname langere tijd beschikbaar stellen vind je deze meestal in de Training als apart onderdeel van het menu (dus “naast” de Events).

Je bent met je vragen altijd welkom bij ons Helpdesk team, via helpdesk@taotraining.nl. Stuur je vraag daarheen (en liever niet rechtstreeks naar een specifieke collega), zodat wij je vraag als team effectief op kunnen pakken.

Uitzondering zijn inhoudelijke trainingsvragen die je, als je in een training zit waar Campus-kanalen mee verbonden zijn, het beste in het betreffende kanaal stelt. Daar pakt het inhoudelijke begeleidingsteam van jouw training de vraag op.

De Helpdesk is ook de schakel naar Taotraining teamleden, waaronder Reinoud, Rosana en andere trainers(assistenten).